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자주 묻는 질문
[서비스 이용약관]
제1조(목적) 이 약관은 에이치플렉스 주식회사(이하 “회사”라 함)가 운영하는 닥터멍닥터냥(이하 “닥터멍닥터냥”이라 함)에서 제공하는 반려동물 소변검사, 관련 서비스를 이용함에 있어 회사와 회원과의 권리 ․ 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조(용어의 정의)
이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
① “이용 계약”이라 함은 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 간에 체결하는 계약을 말합니다.
② “서비스”라 함은 구현되는 단말기(휴대형단말기 등의 각종 유무선장치를 포함)와 상관없이 회원이 “닥터멍닥터냥”앱이나 웹사이트를 통하여 이용할 수 있는 반려동물 소변검사 및 제반 서비스를 의미합니다.
③ “회원”이라 함은 이 약관에 따라 “회사”와 이용계약을 체결하고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 고객을 말합니다.
④ “게시물”이라 함은 회원이 서비스를 이용함에 있어 “닥터멍닥터냥”에 게시한 부호 • 문자 등의 정보 형태의 글, 사진 및 각종 링크 등을 의미합니다.
⑤ “제휴사”라 함은 회사와의 사이에, 회원에 대한 상품 및 서비스 안내 등과 관련하여 제휴계약을 체결한 자를 의미합니다.
⑥ 이 약관에서 사용하는 용어 중 본 조에서 정하지 아니한 것은 서비스 이용시 제공되는 안내, 관계 법령에서 정하는 바에 따르며, 그 이외에는 일반 관례에 따릅니다.
제3조 (약관 등의 명시와 설명 및 개정)
① 회사는 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 주소를 포함), 전화번호, 모사전송번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업신고번호, 개인정보관리책임자 등을 회원이 쉽게 확인할 수 있도록 회사의 앱 또는 웹사이트 서비스 화면에 게시합니다.
② 회사는 『전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률』, 『약관의 규제에 관한 법률』, 『전자문서 및 전자거래기본법』, 『전자금융거래법』, 『전자서명법』, 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』, 『소비자기본법』 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
③ 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 사이버몰의 화면에 그 적용일자 7일(다만, 회원에게 불리한 내용으로 변경하는 경우에는 30일) 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다.
④ 제3항에 의해 변경된 약관은 관련 법령에 특별한 규정 기타 부득이한 사유가 없는 한 그 적용일자 이전으로 소급하여 적용되지 아니합니다.
⑤ 제3항에 따라 공지된 적용일자 이후에 회원이 명시적으로 거부의사를 표명하지 않을 경우에는 개정된 약관에 동의하는 것으로 간주하며, 변경된 약관에 동의하지 않는 회원은 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 제3항의 조치에도 불구하고 약관의 개정 사실을 알지 못함으로써 발생하는 회원의 피해에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.
⑥ 회사는 제공하는 서비스 내의 개별 서비스에 대한 별도의 약관 또는 이용조건을 둘 수 있으며 개별 서비스에서 별도로 적용되는 약관에 대한 동의는 회원이 개별 서비스를 최초로 이용할 경우 별도의 동의절차를 거치게 됩니다. 이 경우 개별 서비스에 대한 이용약관 등이 이 약관에 우선합니다.
⑦ 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 『전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률』, 『약관의 규제에 관한 법률』, 공정거래위원회가 정하는 『전자상거래 등에서의 소비자 보호지침』 등 관련 법령 및 상관례에 따릅니다.
⑧ 이 약관의 규정이 대한민국의 강행법규와 상충되는 경우에는 그 강행법규에 따릅니다. 이 경우 다른 조항의 효력에는 영향을 미치지 아니합니다.
제4조(이용계약 체결)
① 이용계약은 회원이 되고자 하는 자(이하”가입신청자”)가 약관의 내용에 대하여 동의를 한 다음 회원가입신청을 하고 “회사”가 이러한 신청에 대하여 승낙함으로써 체결됩니다.
② 회사는 가입신청자의 신청에 대하여 서비스 이용을 승낙함을 원칙으로 합니다. 다만, 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 하지 않거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.
1. 허위의 정보를 기재하거나, 회사가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우.
2. 회원의 귀책사유로 인하여 승진이 불가능하거나 기타 규정한 제반 사항을 위반하며 신청하는 경우.
③ 회사는 서비스 종류에 따라 필요한 경우 가입신청자에게 추가 정보를 요청할 수 있습니다.
④ 회사는 회원 가입시 전문기관을 통한 가입신청자의 본인인증을 요청할 수 있습니다.
제5조(회사의 의무와 권리)
① 회사는 본 서비스 페이지 이외에도 회원이 수신 동의한 경우에 한하여, 해당 동의한 채널(문자, 이메일, 앱푸시, 전화, SMS(카카오톡) 등)을 통해 본 서비스 및 회사 또는 제휴사의 각종 상품 및 서비스 안내, 정보 전달 등을 진행할 수 있습니다.
② 회원이 전항의 수신 동의에 관하여 명백히 수신거부 의사를 표시한 경우 해당 채널을 통한 안내를 중지합니다.
③ 회사는 서비스 제공과 관련하여 수집한 회원의 개인정보를 회원의 사전 동의 없이 제3자에게 제공, 누설, 전송, 배포하지 않습니다. 단, 관계법령에 의하여 권한있는 자가 적법한 절차에 따라 개인정보의 제공을 요청하는 경우에는 그러하지 않습니다.
④ 회사는 서비스의 개선 및 고객 만족도 향상 등을 위한 목적으로 회원 전체 또는 일부에 관한 통계자료를 작성하여 이를 사용할 수 있으며, 이 경우 별도의 사전 동의는 얻지 않습니다.
⑤ 회사는 게시물이 공공질서(저작권, 허위 사실, 타인의 아이디어나 산출물 표절 분쟁, 게시 기간 위배 등 일체의 법적 분쟁 가능성을 포함합니다)를 해치거나, 악의적인 비방목적으로 판단되거나, 기타 회사의 운영정책에 위반되는 경우, 또는 위와 관련하여 게시자 외의 자의 신고가 있을 경우, 게시자의 동의 없이 해당 게시물을 게시 보류하거나 삭제할 수 있습니다.
⑥ 회사는 회원의 귀책사유로 인해 노출된 회원의 계정 정보를 비롯한 모든 정보에 대해서 일체의 책임을 지지 않습니다.
제6조(회원의 의무와 권리)
① 회원은 언제든지 자신의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있으며, 자신의 개인정보가 변경되었을 경우 이를 즉시 수정하지 않음으로써 생기는 불이익은 회사가 책임지지 않습니다.
② 회원은 회사의 사전승낙 없이는 서비스를 이용하여 영업활동을 할 수 없으며 회사의 승낙 없는 영업활동 또는 약관을 위반한 기타 영업활동을 통하여 발생한 결과에 대하여 회사는 책임지지 않습니다. 회원의 이와 같은 영업활동으로 회사가 손해를 입은 경우, 회원은 회사에 대하여 손해배상책임을 부담합니다.
③ 회원의 “닥터멍닥터냥” 접근권한 관리에 관한 일체의 책임은 회원 본인에게 있으며, 회원에게 부여된 접근권한을 제3자에게 대여 또는 양도하거나 이와 유사한 행위를 하여서는 안 됩니다. 그로 인하여 발생하는 모든 책임은 회원 본인에게 있습니다.
④ 회원이 “닥터멍닥터냥”에 접근할 수 있는 권한을 도난 당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 회사에 통보하고, 회사의 안내가 있는 경우 그에 따라야 합니다. 회원이 이를 소홀히 하여 손해가 발생한 경우 그 책임은 회원이 부담하여야 합니다.
⑤ 회원은 관계법령, 이 약관의 규정, 이용안내 및 서비스와 관련하여 공지한 주의사항, 회사가 통지하는 사항 등을 준수하여야 하며, 기타 “닥터멍닥터냥”의 운영에 방해되거나 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 행위를 하여서는 안됩니다.
1. 신청 또는 변경 시 허위내용의 등록
2. 타인의 정보(개인 정보, 등록 정보, 이용이력 정보 등 포함)을 무단으로 수집, 이용, 공개 또는 제공
3. 회사 또는 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
4. 회사 또는 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
5. 회사나 제3자를 가장하는 등 명의를 도용하는 행위
6. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 서비스에 공개 또는 게시하는 행위
7. 본인 또는 타인에게 재산상의 이익을 주거나 타인에게 손해를 가할 목적으로 허위의 정보를 유통시키는 행위
8. 서비스를 불건전 교제를 조장·매개하기 위한 목적으로 이용하거나, 기타 서비스를 본래의 운영목적에 어긋나게 이용하는 행위
9. 본인의 계정에 타인이 접속하도록 하는 등 회원의 계정 보안을 위협할 수 있는 행위
10. 기타 불법적이거나 부당한 행위
11. 상기에 해당되는 행위를 방조 또는 조장하는 행위
⑥ 전항 위반의 경우 회사는 회원 자격을 상실시킬 수 있습니다. 회원은 회원 자격을 상실한 후 회사로 최대 30일 이내에 본인의 의견을 소명할 수 있으며, 회사는 회원의 소명 내용을 심사하여 회원의 주장이 타당하다고 판단하는 경우 회원으로 하여금 계속하여 정상적으로 서비스를 이용할 수 있도록 합니다.
제7조(회원 가입 및 로그인)
① 회원 가입 시 휴대폰인증을 통해 본인인증을 하고 있습니다.
② 회원 가입시 소셜 네트워크 서비스(이하 "SNS")의 계정으로 회원가입 및 로그인이 가능합니다.
- 대상 SNS : 네이버, 카카오, 애플
③ 본 서비스에 회원가입 시 SNS 탈퇴 등으로 해당 계정이 사용불가해지면 본 서비스에서도 해당 계정으로 로그인되지 않습니다.
제8조(회원탈퇴 및 자격상실)
① 회원은 언제든지 회사가 정하는 방법으로 회원탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 즉시 회원탈퇴를 처리하여 회원 자격을 상실하도록 합니다.
② 회원이 탈퇴하는 경우, 회원의 정보보호를 위해 탈퇴 신청일로부터 30일 후에 본인정보와 반려동물 정보는 모두 삭제됩니다. 탈퇴 신청일로부터 30일 동안은 모든 정보와 게시물에 대해 접근이 제한되며 30일 이내에 계정 재사용 요청 시 기존 계정을 이용할 수 있습니다.(단, 탈퇴 후에도, 게시한 게시글 및 댓글은 자동으로 삭제되지 않음)
③ 전항에도 불구하고, 외부 SNS로 공유한 게시물은 회원탈퇴 시에도 삭제되지 않습니다.
④ 회사는 회원이 1년(회원이 제9조 제7항에 따라 별도의 기간을 요청한 경우에는 그 기간) 동안 로그인하지 않은 경우, 제9조 제7항의 개인정보 파기 조치를 위하여 회원탈퇴 처리할 수 있습니다.
제9조(개인정보보호)
① 회사는 회원이 제공하는 것에 동의한 최소한의 본인정보(닉네임, 휴대폰번호, E-mail주소), 모바일 단말정보(운영체제 종류, 운영체제 버전, 기기명, 광고ID), 본 서비스와 관련한 고객의 신청 · 거래 · 배송정보와 계약의 체결 · 유지 · 이행 · 관리 등과 관련하여 본인이 제공한 정보 및 컨텐츠(사진 이미지, 주소 등), e-mail · 문자메세지 · 앱푸시 · 전화 등을 통한 광고성 정보 수신 동의 여부 등을 수집하고 있습니다. 단, 회사가 개별 제휴사에 제공하는 회원의 정보목록은 서비스 변경이나 회사 및 개별 제휴사 사정에 따라 변경될 수 있으며, 이 경우 관계법령에 따라 필요한 회원의 동의 등 절차를 진행합니다.
② 회사는 서비스 제공과 관련하여 취득한 회원의 개인정보를 본인의 동의 없이 이 약관 및 개인정보취급방침에 정한 목적 이외의 용도로 이용하거나 제3자에게 제공할 수 없습니다. 단, 다음 각 호에 해당하는 경우는 예외로 합니다.
1. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
2. 도용방지를 위하여 본인확인에 필요한 경우
3. 법률의 규정 또는 법률에 의하여 필요한 불가피한 사유가 있는 경우
4. 개인정보의 수집·이용/제공과 관련하여 정보주체로부터 별도의 동의를 받은 경우
③ 회사 또는 그로부터 개인정보를 제공받은 제 3자는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 기한을 따로 정하여 동의를 받은 경우에는 그 동의 받은 기한까지 보유 및 이용할 수 있습니다.
④ 회사는 “닥터멍닥터냥”과 관련하여 개인정보의 보호에 대한 상세한 내용을 관계 법령에 의거하여 개인정보처리방침에 명시하고 있으며, 회원이 상시 확인할 수 있도록 서비스 내 더보기 메뉴를 통해 공지하고 있습니다. 다만, “닥터멍닥터냥” 이외의 사이트에서는 “닥터멍닥터냥”의 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다.
⑤ 국외 이전되는 개인정보의 보호를 위하여 이전되는 개인정보 항목, 개인정보가 이전되는 국가, 이전일시 및 이전방법 등을 안내하고 회원의 동의를 받은 경우에만 이전합니다.
⑥ 회원이 개인정보를 제공하는 것에 동의한 경우, 각 제휴사 개인정보 처리는 각 제휴사의 개인정보처리방침에 따르며, 자세한 내용은 각 제휴사의 홈페이지에서 확인할 수 있습니다.
⑦ 회사는 회원이 1년간 로그인하지 않은 경우 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」에 의거하여 회원에게 사전 고지한 후 회원의 개인정보를 취급한다. 다만, 회원이 별도의 기간을 요청하거나 다른 법령에서 별도로 정하는 경우에는 그에 따르며, 회사는 회원 가입시에 또는 가입 후 별도 절차를 통해 회원이 별도의 기간을 요청할 수 있도록 합니다.
제10조(서비스의 제공 및 변경)
① 회사는 “닥터멍닥터냥”을 통하여 회원에게 아래와 같은 서비스를 제공합니다.
- 주요서비스 : 반려동물 소변 건강 체크, 챌린지(게임), 커뮤니티, 이벤트, 콘텐츠등
- 기타 회사가 추가 개발하거나 제휴사 등을 통해 회원에게 제공하는 서비스
② 모든 서비스는 로그인한 상태에서 이용가능 합니다.
③ 모든 서비스는 모바일 앱에서만 이용하실 수 있습니다.
④ 회사는 서비스의 전부 또는 일부를 본인 확인 여부, 등록정보 유무, 기타 회사에서 정한 조건에 따라 회원에게 차등적으로 제공할 수 있습니다. 이 경우 회사는 그 내용을 사전에 안내합니다.
⑤ 회사는 제휴사 등과의 계약을 통해 제공하는 서비스에 대하여는 제휴사가 정한 별도 약관, 운영정책 등에 따릅니다.
⑥ 서비스 이용은 회사의 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴, 1일 24시간 운영을 원칙으로 합니다. 단, 회사는 시스템 정기점검, 증설 및 교체, 운영상 상당한 이유가 있는 경우 서비스의 제공을 회사가 정한 날이나 시간에 서비스를 일시중단 할 수 있으며, 이를 미리 회원에게 통지합니다. 다만, 회사가 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 통지할 수 있습니다.
제11조(게시물의 저작권 귀속 및 이용제한)
① 회사가 작성한 저작물에 대한 저작권은 회사에 귀속합니다.
② 회사는 회원이 서비스 내에 게시한 게시물이 타인의 저작권, 프로그램 저작권 등을 침해하더라도 이에 대한 민, 형사상의 책임을 부담하지 않습니다. 만일 회원이 타인의 저작권, 프로그램저작권 등을 침해하였음을 이유로 회사가 타인으로부터 손해배상청구 등 이의 제기를 받은 경우 회원은 회사의 면책을 위하여 노력하여야 하며, 회사가 면책되지 못한 경우 회원은 그로 인해 회사에 발생한 모든 손해를 부담하여야 합니다.
③ 회원은 서비스를 이용하여 얻은 정보를 가공, 판매하는 행위 등 서비스에 게재된 자료를 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 할 수 없으며, 게시물에 대한 저작권 침해는 관계 법령의 적용을 받습니다.
④ 회원이 등록 또는 게시한 게시물에 대한 모든 책임은 회원에게 있으며, 회사는 회원의 게시물이 다음 각 항에 해당한다고 판단되는 경우에 사전통지 없이 삭제할 수 있고, 이에 대하여 회사는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
1. 타인을 모욕, 비방, 비하하거나 타인의 명예를 훼손하는 게시물
2. 범죄 및 불법 행위에 악용될 수 있는 정보를 담고 있는 게시물
3. 타인의 저작권, 상표권 등 권리를 침해하는 게시물
4. 음란물 또는 일반인의 성적 굴욕감이나 수치심을 유발할 수 있는 내용의 게시물(그러한 내용이 담긴 웹사이트, 앱 등으로 연결될 수 있는 게시물을 포함)
5. 어린이와 청소년의 정신적, 신체적 건강을 해칠 우려가 있는 선정적인 내용을 담은 게시물
6. 특정인의 개인정보가 노출된 게시물
7. 특정 상품 등을 소개하여 판매하거나, 이를 구매, 사용하도록 권하거나 연락을 유도하는 등 직간접적으로 영리추구를 위한 내용을 담고 있는 게시물
8. 사이버몰의 이용 목적에 부합하지 않거나 해당 서비스의 취지와 무관한 내용의 게시물
9. 악성코드나 스파이웨어 등이 실행되어 다른 회원, 회사, 판매자 기타 제3자의 시스템 성능 저하, 개인정보 유출 등의 피해를 줄 수 있는 악의적인 코드를 담고 있는 게시물
10. 정당한 사유 없이 회사의 영업을 방해하는 내용의 게시물
11. 기타 이 약관 또는 법령에 위배되거나 공서양속에 반하는 내용의 게시물
⑤ 회원이 탈퇴하는 경우, 탈퇴 전에 작성한 게시물(댓글 포함)은 삭제되지 않습니다. 회원 탈퇴 시 회원정보가 삭제되어 작성자 본인을 확인할 수 없게 되므로 게시물에 대한 편집 또는 삭제가 원천적으로 불가하며, 게시물의 삭제를 원하는 회원은 반드시 회원 탈퇴 이전에 해당 게시물을 삭제하여야 합니다.
⑥ 회원이 작성한 게시물은 상품 등의 연구개발, 판촉, 홍보 등의 목적으로 회사가 제휴한 타사에 복제, 배포, 전송 또는 전시될 수 있으며, 본질적인 내용에 변경을 가하지 않는 범위 내에서 수정, 편집될 수 있습니다. 이 경우 회사는 해당 게시물로부터 회원의 개인정보가 식별되지 않도록 필요한 조치를 합니다.
제12조(광고의 게재)
① 회사는 “닥터멍닥터냥”의 일정한 면적을 광고를 위하여 이용할 수 있습니다.
② 회원이 본 서비스상에 게재되어 있는 광고를 이용하거나 본 서비스를 통한 광고주의 판촉활동에 참여하는 등의 방법으로 교신 또는 거래를 하는 것은 전적으로 회원과 광고주 간의 문제입니다. 만약 회원과 광고주간에 분쟁이 발생하는 경우에도 회원과 광고주가 직접 해결하여야 하며, 이와 관련하여 회사는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
제13조(하이퍼 링크된 웹사이트 간의 관계)
회사는, 제휴사 등 회사 외 사업자가 “닥터멍닥터냥”에 하이퍼 링크(텍스트, 이미지 및 동화상 등을 포함) 방식으로 연결된 웹사이트를 통하여 제공하는 재화나 용역 등에 대하여 보증책임을 부담하지 않습니다.
제14조(손해배상)
① 회원이 관계법령이나 본 약관의 규정을 위반함으로 인하여 회사에 손해가 발생하게 되는 경우, 본 약관을 위반한 회원은 회사에 발생하는 모든 손해를 배상하여야 합니다.
② 회원이 본 서비스를 이용함에 있어 행한 불법행위나 본 약관 위반행위로 인하여 회사가 제3자로부터 손해배상 청구 또는 소송을 비롯한 각종 이의제기를 받는 경우 당해 회원은 자신의 책임과 비용으로 회사를 면책시켜야 하며, 회사가 면책되지 못한 경우 당해 회원은 그로 인하여 회사에 발생한 모든 손해를 배상하여야 합니다.
③ 회사의 반려동물 소변검사, 모발검사 서비스는 반려동물의 전반적인 건강상태 확인과 이상징후 감지를 주목적으로 하므로 정확한 질병진단을 위하여 수의사 등 전문가와 별도로 상담하여야 하며, 서비스 결과는 전문가의 최종진단과 다를 수 있습니다. “회사”는 서비스 결과와 전문가의 최종진단이 일치하지 아니함으로 인한 손해를 배상하지 않습니다.
제15조(면책사항)
① 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 본 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 본 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
② 회사는 회사의 귀책사유가 아닌 사유로 발생한 본 서비스의 이용장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
③ 회사는 회원 상호간 또는 회원과 제3자 상호간에 본 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해서는 개입할 의무가 없으며 이로 인한 손해를 배상할 책임도 없습니다.
제16조(관할법원)
① 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 사이에 분쟁이 발생한 경우, 회사와 회원은 분쟁의 해결을 위해 성실히 협의합니다.
② 회원과 회사간 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 『전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률』에서 정하는 관할법원에 소송을 제기할 수 있습니다. 다만 회원의 주소 또는 거소가 분명하지 않은 경우 또는 전자상거래 외의 분쟁에 대해서는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.
- 부칙 -
본 약관은 2022년 1월 1일부터 적용됩니다.
[개인정보 처리방침]
에이치플렉스 주식회사 (이하 ‘회사’라 한다)가 운영하는 인터넷 관련 서비스(‘닥터멍닥터냥’앱)는 개인정보 보호법에 따라 고객의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리지침을 수립 ․ 공개합니다.
제1조(개인정보의 처리 목적)
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다. 또한, 새로운 이용목적이 발생한 경우 또는 제3자에게 개인정보를 제공하는 경우에는 이용 제공 단계에서 정보주체에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다. 다만, 관계법령에 달리 정함이 있는 경우는 그러하지 아니합니다.
1. 앱회원 가입 및 관리
회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별 ․ 인증, 회원자격 유지 ․ 관리, 제한적 본인확인제 시행에 따른 본인확인, 서비스 부정이용 방지, 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리시 법정대리인의 동의여부 확인, 각종 고지 ․ 통지, 고충처리 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
회원 가입 시에 아이디, 비밀번호, 반려동물이름, 품종 등을 포함한 반려동물 정보 일체와 반려동물 보호자의 성별, 연령, 전화번호, 거주지주소를 필수항목으로 수집합니다. 만약 이용자가 입력하는 생년월일이 만14세 미만 아동일 경우에는 법정대리인 정보(법정대리인의 이름, 생년월일, 성별, 중복가입확인정보(DI), 휴대전화번호)를 추가로 수집합니다. 그리고 선택항목으로 이메일 주소, 프로필 정보를 수집합니다. 서비스 이용과정에서 IP주소, 쿠키, 서비스이용기록, 기기정보, 위치정보가 생성되어 수집될 수 있습니다.
2. 재화 또는 서비스 제공
물품배송, 서비스 제공, 콘텐츠 제공, 맞춤서비스 제공, 본인인증, 연령인증, 검사 서비스 결과 제공, 서비스 부정이용 방지, 고객에 대한 각종 고지 및 통지 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
3. 고충처리
민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락 ․ 통지, 처리결과 통보 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.
4. 마케팅, 서비스 품질 향상을 위한 활동
이벤트 정보 및 참여기회 제공, 광고성 정보 제공 등 마케팅 및 프로모션 목적으로 개인정보를 이용하며, 서비스 품질 향상을 위하여 개인정보를 이용합니다.
제2조(개인정보의 처리 및 보유기간)
① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유 ․ 이용기간 또는 고객으로부터 개인정보를 수집시에 동의받은 개인정보 보유 ․ 이용기간 내에서 개인정보를 처리 ․ 보유합니다.
② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
1. 앱회원 가입 및 관리: 사업자/단체 홈페이지 탈퇴시까지
다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료시까지
1) 관계 법령 위반에 따른 수사 ․ 조사 등이 진행중인 경우에는 해당 수사 ․ 조사 종료시까지
2) 홈페이지 이용에 따른 채권 ․ 채무관계 잔존시에는 해당 채권 ․ 채무관계 정산시까지
2. 재화 또는 서비스 제공 : 재화 ․ 서비스 공급완료 및 완료시까지
다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 기간 종료시까지
1) 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 따른 표시 ․ 광고, 계약내용 및 이행 등 거래에 관한 기록
- 표시 ․ 광고에 관한 기록 : 6개월
- 계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급기록 : 5년
- 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
2)「통신비밀보호법」제41조에 따른 통신사실확인자료 보관
- 컴퓨터통신, 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료 : 3개월
제3조(개인정보의 제3자 제공)
회사는 고객의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 고객의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
제4조(개인정보처리의 위탁) ① 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
1. 물품배송 및 회송
- 위탁받는 자 (수탁자) : CJ택배
- 위탁하는 업무의 내용 : 고객 대상 제품 배송 및 회송
- 위탁하는 개인정보 항목 : 성명, 휴대전화번호, 주소
- 보유 및 이용기간 : 회원 탈퇴 시 혹은 위탁 계약 종료시 지체 없이 파기
2. 앱/웹 유지보수
- 위탁받는 자 (수탁자) : 에이치플렉스㈜
- 위탁하는 업무의 내용 : 앱 구축/유지/보수
- 위탁하는 개인정보 항목 : 성명, 휴대전화번호, 주소
- 보유 및 이용기간 : 회원 탈퇴 시 혹은 위탁 계약 종료시 지체 없이 파기
3. 모바일 기프트 발송
- 위탁받는 자 (수탁자) : ㈜KT알파
- 위탁하는 업무의 내용 : 모바일 기프트 송달
- 위탁하는 개인정보 항목 : 성명, 휴대전화번호
- 보유 및 이용기간 : 회원 탈퇴 시 혹은 위탁 계약 종료시 지체 없이 파기
4. 카카오 알림톡 발송
- 위탁받는 자 (수탁자) : 에이치플렉스(주)
- 위탁하는 업무의 내용 : 고객 서비스/상품 알림 및 고지
- 위탁하는 개인정보 항목 : 성명, 휴대전화번호
- 보유 및 이용기간 : 회원 탈퇴 시 혹은 위탁 계약 종료시 지체 없이 파기
② 회사는 위탁계약 체결시 개인정보 보호법에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적 ․ 관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리 ․ 감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
제5조(정보주체의 권리 ․ 의무 및 행사방법)
① 고객은 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
1. 개인정보 열람요구
2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
3. 삭제요구
4. 처리정지 요구
② 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
③ 고객이 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
④ 제1항에 따른 권리 행사는 고객의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 위임장을 제출하셔야 합니다.
제6조(처리하는 개인정보 항목)
회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.
1. 앱 회원 가입 및 관리
일반회원 : 아이디, 비밀번호, 반려동물이름, 품종 등을 포함한 반려동물 정보 일체와 반려동물 보호자의 성별, 연령, 전화번호, 거주지주소 주소
2. 재화 또는 서비스 제공
아이디, 비밀번호, 반려동물이름, 품종 등을 포함한 반려동물 정보 일체와 반려동물 보호자의 성별, 연령, 전화번호, 거주지주소 주소
3. 인터넷 서비스 이용과정에서 아래 개인정보 항목이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
IP주소, 쿠키, MAC주소, 서비스 이용기록, 방문기록, 불량 이용기록, 검사 결과 등
제7조(개인정보의 파기) ① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 고객으로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1. 파기절차
회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
2. 파기방법
회사는 전자적 파일 형태로 기록 ․ 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 로우레벨포멧(Low Level Format) 등의 방법을 이용하여 파기하며, 종이 문서에 기록 ․ 저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
제8조(개인정보의 안전성 확보조치)
① 회사는 고객의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변도 또는 훼손되지 않도록 안정성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.
가. 고객의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금기능(Lock)을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.
나. 회사는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터 바이러스에 의해 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스러운 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
라. 해킹 등 외부 침입에 대비하여 각 서버마다 침입차단시스템 및 취약점 분석 시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.
② 회사는 고객의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다. 그 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다.
- 이용자를 직접 상대로 하여 마케팅 업무를 수행하는 자
- 개인정보보호책임자 및 담당자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자
- 기타 업무상 개인정보의 처리가 불가피한 자
1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립 ․ 시행, 정기적 직원, 종업원의 정기적 교육 등
2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치
3. 물리적 조치 : 개인정보가 저장, 보관된 전산실, 자료보관실 등의 접근통제
제9조(개인정보 자동 수집 장치의 설치∙운영 및 거부에 관한 사항) ① 회사는 고객에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
② 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 고객들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
가. 쿠키의 사용목적: 고객이 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부, 등을 파악하여 고객에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.
나. 쿠키의 설치∙운영 및 거부 : 웹브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부 할 수 있습니다.
Internet Explorer: 도구 메뉴 > 인터넷 옵션 > 개인정보 탭 > 개인정보처리 수준 설정
Chrome: 설정 메뉴 > 고급 설정 표시 선택 > 개인정보 ・ 콘텐츠 설정 > 쿠키 수준 설정
Firefox: 옵션 메뉴 > 개인정보 > 방문기록 ・ 사용자 정의 설정 > 쿠키 수준 설정
Safari: 환경설정 메뉴 > 개인정보 탭 > 쿠키 및 웹 사이트 데이터 수준 설정
다. 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
제10조(개인정보 보호책임자) ① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
▶ 개인정보 보호책임자
성명 : 안상천
직책 : 대표이사
연락처 : 02-469-5551, scahn@h-plex.com
※ 개인정보 보호 담당부서로 연결됩니다.
▶ 개인정보 보호 담당부서
부서명 : CS팀
연락처 : 02-469-5551, cs@h-plex.com
② 고객께서는 회사의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 고객의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
제11조(권익침해 구제방법) 고객은 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.
< 아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인 정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다>
▶ 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)
- 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
- 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
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▶ 개인정보 분쟁조정위원회
- 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
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